Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?

Bestellingen die op werkdagen voor 19:00 zijn besteld, mits op voorraad, worden dezelfde dag nog verstuurd (m.u.v. zon- en feestdagen). Dit houdt in dat u uw bestelling de volgende dag al in huis hebt.

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen van €100,00 of meer worden gratis bezorgd in Nederland.

Besteld u voor minder dan €100,00, dan bedragen de verzendkosten binnen Nederland €5,95.

Op wat voor manier kan ik betalen?

U kunt betalen d.m.v. iDeal, overboeking, Belfius Direct Net, Bitcoin, KBC/CBC Betaalknop, Bancontact / Mister Cash, PayPal en SOFORT Banking.

Hoeveel garantie zit er op mijn product?

U heeft wettelijk recht op twee jaar garantie. Indien uw product gebreken vertoont, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op door naar het contactformulier te gaan. U heeft de keuze om het product om te ruilen of u krijgt uw geld terug. Het garantiebewijs betreft de factuur die u heeft ontvangen na aankoop.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling te annuleren. Wat u wel kunt doen is het product retourneren na ontvangst. Meer informatie wat betreft retourneren vindt u op op de pagina “retourneren”.

Wat als ik mijn product wil retourneren?

Bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst kunnen worden geretourneerd. Dit is geheel op eigen kosten. Overschrijdt u deze termijn van 14 dagen, dan is het niet mogelijk om de kosten van het desbetreffende product terug te krijgen. Producten mogen uitsluitend worden geretourneerd wanneer deze zich in originele staat bevinden. Wanneer deze geopend, gebruikt, of beschadigd zijn door de klant is retourneren niet meer mogelijk. U meldt uw product via deze link aan als retourzending.

Adres van retourzending:

Lovely Perfume Store

Postfach 1344
D-52463 Alsdorf
Germany

Email:

service@lovely-perfume-store.com